こんにちは、ebayであと5万円の収入を増やしたい会社員の副業を応援する。

せどり、転売からebay輸出に転身し、副業で利益30万円を達成した、ほんどうです。

今回は、前回の記事の続きをお話ししたいと思います。

体験談!ebayサスペンドからの復活①

パニックから現状の把握

正直、サスペンドになるなんて思ってもいなかったので、この状況を受け入れるのに時間がかかりましたが、

なってしまったものは、仕方ありません。

まず、なぜサスペンドになったのか、思い当たることを考えてみました。

その時、発送期限までに送っていないアイテムがあり、それが理由としか考えられませんでした。

しかし、その後ebayからこの様な内容で、メールが来ていました。

“eBayアカウントを確認した結果、

サービスの使用がeBayのユーザー契約のガイドラインを満たしていない可能性があるという懸念が生じました。

その結果、お客様のアカウントで次の措置を講じました。

-販売特権は一時的に制限されています。 新しいアイテムをリストしたり、

現在のリストを修正したりすることはできません。 また、新しいアカウントを登録することもできません。

-リスティングの一部またはすべてが削除された可能性があります。

削除されたアイテムは、このメールのさらに下にリストされます。

-リスティングの最終価値料金を除き、関連するすべての料金を入金しました。”

つまり、何かしらのガイドライン違反をした可能性があるので、サスペンドをする。

と言うことでした。

ebayは親身に対応をしてくれる

思い当たる節を考えました。考えまくりました。

その時、発送期限までに発送していないアイテムがあり、それが原因だったのでは！？

とも考えましたが、それはバイヤーには申し訳ないですが、ガイドライン、ポリシー違反とまでは

言わないと思いました。

考えていても仕方がないので、ebayへメールを送りました。

かなり低姿勢で送りました。

“ガイドラインを違反していた可能性があったことをまず謝罪します。

そして、私は一切、あなた方のポリシーを破るつもりはない。そして、あなた方の

素晴らしいプラットフォームでの最高の販売経験を奪われると私は立ち直れない”

この様な内容のメールを送りました(笑)立ち直れないのは事実です。

その後、ebayからの指示は、「該当のアイテム５件の追跡番号をアップロードしてください」

と言うメールが来ました。

つまり、ポリシー違反をしている可能性のある、５アイテムの追跡番号とそのアイテムが

バイヤーに到着しているかを確認する旨のメールが来ました。

その時のebayのメールの最後には、

“あなたは、これ以上心配の必要はない。あなたが素晴らしいセラーであれば、

販売を継続することができるでしょう。一緒に問題を解決していきましょう”

こんな内容の文面がありました。

グッジョーーーーーーブ！！！

これはリアルに自分の口から自然と出た言葉でした。

ebayはバイヤーに親切なのはもちろん、セラーにもしっかり対応をしてくれます。

そして、担当者がしっかり解決に向けて、メールを返信してくれます。

「このセラーは真摯にビジネスを行うセラーなのか」

そこは、しっかり、人が介在し判断している様です。

素晴らしいプラットフォームだとこの時、感じました。

しかし、この後私を襲った２次災害を語らずに、このブログを終わることはできません。

次回、２次災害について、説明をしたいと思います。

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